“我們是在平臺小程序里下單的，特別方便，0元支付黃山景區門票，不游不付錢，可以先體驗再付費?！苯K游客吳清霞與家人在體驗了黃山風景區推出的“先游后付”模式后如是說。

  從先行賠付到“先游后付”

  一直以來，黃山風景區高度重視誠信景區建設，全面推進黃山風景區“放心消費示范景區”和云谷“放心消費一條街”創建，創新推出，先行賠付等便民服務機制，打造良好的旅游消費環境。近年來，景區在“誠信黃山 放心消費”誠信體系建設基礎上，持續推進“五心承諾”制度、無理由退換貨承諾制度，讓游客在黃山放心消費。

  2022年9月，黃山成為全國首個“先游后付”示范景區。一年來，通過“先游后付”模式支付的旅游訂單達17萬余單，直接交易金額近2000萬元，取得了較好的示范效果。

  “先游后付”顧名思義即游客來黃山風景區旅游，可以0元預訂景區門票、索道票，靈活安排出行時間。同時，還可免押入住酒店，住后極速退房；免押租車，先租后付?！跋扔魏蟾丁备采w了黃山旅游的“玩、行、住”等場景，實現“輕松玩、輕松行、輕松住”，不僅可以為游客提供更加優質旅游服務保障，同時也解決了“信用支付”問題，構建了信用出行新場景，讓黃山信用景區的打造成為可復制可推廣的經驗做法。

  從產品革新到服務革新

  “先游后付”的推出，讓游客說走就走的旅行變得更加靈活便捷。免押入住、快速退房等，進一步減少了辦理等待時間，提高了游客的滿意度；對商家而言，在給游客提供便利之外，還可以提升訂單轉化，促進景區二銷。與此同時，也倒逼商家提升服務品質，進一步增強產品競爭力。

  推行“信用游”一年來，景區持續完善旅游服務設施，大力提升旅游服務質量。今年8月，黃山風景區創新啟動了為期三個月的“優服務 強品牌”旅游品質提升行動，通過組織一次全員培訓、整改一批突出問題、提升一批服務品牌、創建一批服務標準、優化一批聯動機制和培育一批服務標兵6個方面任務，進一步打響黃山旅游服務品牌。獲得了來山游客的好評?！跋扔魏蟾?，在出門旅游時沒有了后顧之憂，而且享受到了更好的服務?！眮碜哉憬挠慰托苌俳鸨硎?。2023年8月，黃山榮登《2023暑期文旅數據報告》“全國熱門登山地”TOP1。

  從黃山延展到“大黃山”

  2022年6月，安徽省提出建設“大黃山”世界級休閑度假旅游目的地目標，加快推進黃山、宣城、池州、安慶四市文旅產業一體化、高質量發展。

  黃山推出信用游，除了將黃山風景區打造成全國首個“先游后付”示范景區，并將此模式不斷延伸到餐飲、交通、停車等領域。同時，黃山市內的景區、酒店、文創商品及“大黃山”區域內安慶市、池州市、宣城市等地商家代表也紛紛簽約，入駐“黃山旅游官方平合”，共同打造“大黃山”信用旅游新模式。

  一年來，入駐并推行“先游后付”的商家從50余家拓展到涉及景區、酒店、民宿、索道、停車場、交通車輛等120余家。黃山旅游股份公司相關負責人表示，“信用游”將作為“大黃山”旅游環線內旅游服務的重點模式進行推廣和應用，全面助力打造“大黃山”世界級休閑度假旅游目的地。

  未來，黃山風景區還將結合信用景區打造及游客服務體驗提升，更好整合供給端資源、提高服務品質，進一步拓展應用場景，為打造數字化信用景區的“黃山范本”助力。（程秋萍）